Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Rückgabe und Widerruf

Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Einzelheiten hierzu findest Du in unserer separaten Widerrufsbelehrung.

Rücksendungen

Wenn Du von Deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest oder eine Rücksendung aus einem anderen berechtigten Grund veranlassen willst, kontaktiere uns bitte vorab per E-Mail. Wir teilen Dir anschließend die weiteren Schritte sowie die Rücksendeadresse mit.

Die Ware sollte möglichst vollständig und in einem Zustand zurückgesendet werden, der eine ordnungsgemäße Prüfung ermöglicht. Dies ist jedoch keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.

Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollte Deine Bestellung beschädigt bei Dir ankommen oder ein Herstellungs- oder Materialfehler vorliegen, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah nach Erhalt der Ware und füge – soweit möglich – aussagekräftige Fotos des Mangels bei. Dadurch können wir Dein Anliegen schneller prüfen und eine geeignete Lösung anbieten.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.

Ausschlüsse

Das gesetzliche Widerrufsrecht kann in den gesetzlich vorgesehenen Fällen ausgeschlossen sein, insbesondere bei individuell angefertigten oder eindeutig personalisierten Produkten.

Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Erstattungen kannst Du Dich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Die aktuellen Kontaktmöglichkeiten findest Du im Impressum oder auf unserer Kontaktseite.